ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ALO ID
Điều 1. Giới Thiệu
-
1. Điều Khoản Sử Dụng ALO ID này là thỏa thuận giữa Bạn và ALO
liên quan đến việc sử dụng Tài khoản ALO ID và/hoặc các sản phẩm
và dịch vụ của ALO ("Dịch Vụ").
-
2. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ của ALO, Bạn được xem là đã đồng ý
với các Điều khoản này và Chính sách bảo mật thông tin của ALO; vì
vậy, Bạn vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này, đặc biệt là những
điều khoản miễn trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của ALO. Trường hợp
Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào thì Bạn vui lòng ngừng
truy cập, tải xuống hay cố gắng sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của
ALO.
-
3. Các Dịch Vụ của ALO rất đa dạng và đối với dịch vụ cụ thể (mà
Bạn lựa chọn sử dụng) có thể áp dụng các điều khoản dịch vụ bổ
sung và/hoặc yêu cầu áp dụng điều khoản sử dụng riêng biệt (bao
gồm cả yêu cầu về độ tuổi để sử dụng Dịch Vụ); trong trường hợp
này, các điều khoản bổ sung và/hoặc điều khoản sử dụng riêng biệt
của các Dịch Vụ đó sẽ trở thành một phần thuộc thỏa thuận của Bạn
với ALO nếu Bạn sử dụng các Dịch Vụ đó.
-
4. Các Dịch Vụ được cung cấp cho Bạn có thể được cung cấp bởi
chính ALO và/hoặc Công ty con, Công ty liên kết với ALO ("Công Ty
Liên Kết"), tùy từng trường hợp cụ thể; trong trường hợp Dịch Vụ
được cung cấp bởi Công Ty Liên Kết với ALO thì Điều Khoản Sử Dụng
này cũng sẽ được áp dụng giữa Bạn và Công Ty Liên Kết cung ứng
Dịch Vụ đó.
Điều 2. Các Khái Niệm Và Định Nghĩa
-
1. "Điều Khoản Sử Dụng": là Điều Khoản Sử Dụng ALO ID này và các
bản sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm.
-
2. "ALO ID": là tài khoản ALO ID được Bạn đăng ký, quản lý để dùng
(các) Dịch Vụ của ALO và/hoặc Công Ty Liên Kết với ALO.
-
3. "Thông Tin Cá Nhân": là các thông tin nhằm định danh một cá
nhân cụ thể như được quy định tại khoản 4.4, Điều 4 của Điều Khoản
Sử Dụng này.
-
4. "Dữ Liệu": là các nội dung/thông tin được tạo/sinh ra trong quá
trình Bạn tham gia, sử dụng Dịch Vụ của ALO và/hoặc Công Ty Liên
Kết với ALO thông qua việc đăng nhập bằng ALO ID và được hệ thống
máy chủ (server) của ALO ghi nhận lại.
Điều 3. Yêu Cầu Về Độ Tuổi
-
1. Để tự mình khởi tạo tài khoản ALO ID và sử dụng các Dịch Vụ của
ALO, Bạn phải đảm bảo rằng, Bạn đã đủ mười lăm (15) tuổi. Trường
hợp Bạn chưa đủ tuổi theo quy định, Bạn cần phải được người đại
diện theo pháp luật của Bạn (có thể là cha mẹ hoặc người giám hộ
hợp pháp) cho phép đăng ký và sử dụng tài khoản ALO ID; Bạn cần
yêu cầu người đại diện theo pháp luật của Bạn cùng đọc và đồng ý
với các điều khoản này.
-
2. Trường hợp Bạn là người đại diện theo pháp luật và Bạn cho phép
con/người được giám hộ của mình khởi tạo, sử dụng tài khoản ALO ID
và/hoặc các Dịch Vụ của ALO thì Bạn phải tuân theo các điều khoản
này và chịu trách nhiệm đối với các hành động, hoạt động của
con/người được giám hộ của Bạn trong các Dịch Vụ đó.
-
3. Các Dịch Vụ của ALO có thể có các yêu cầu khác nhau về độ tuổi
để sử dụng để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, ví dụ như:
dịch vụ dành cho mọi lứa tuổi, dịch vụ dành cho người từ đủ từ
mười hai (12) tuổi trở lên và dịch vụ dành cho người từ đủ mười
tám (18) tuổi trở lên và/hoặc yêu cầu về thời gian sử dụng dịch vụ
cho lứa tuổi (ví dụ: người chơi dưới mười tám (18) tuổi không được
chơi các trò chơi điện tử G1 quá 180 phút trong 24 giờ mỗi ngày);
vì vậy, để sử dụng các dịch vụ này, Bạn cần xem xét các khuyến cáo
về độ tuổi sử dụng của dịch vụ, thời gian được phép sử dụng dịch
vụ và đảm bảo Bạn hoặc con/người được giám hộ của Bạn đủ tuổi theo
khuyến cáo từ dịch vụ được cung cấp. ALO có quyền từ chối cung ứng
dịch vụ cho Bạn tại bất kỳ thời điểm nào nếu Bạn hoặc con/người
được giám hộ của Bạn chưa đáp ứng yêu cầu về độ tuổi hoặc sử dụng
dịch vụ quá thời gian theo quy định.
Điều 4. Đăng Ký ALO ID
-
1. Để đăng ký, khởi tạo ALO ID, Bạn cần tạo "Tên Đăng Nhập" và
"Mật Khẩu" trên hệ thống của ALO.
-
2. Việc lựa chọn Tên Đăng Nhập là quyền của Bạn; tuy nhiên, Tên
Đăng Nhập của mà Bạn lựa chọn phải đảm bảo:
-
Không trùng lặp với các Tên Đăng Nhập đã được đăng ký trước đó;
ALO sẽ có thông báo khi Tên Đăng Nhập mà Bạn lựa chọn bị trùng;
-
Không trùng hoặc gây liên tưởng đến (i) tên quốc gia; (ii) tên
của các vĩ nhân, anh hùng dân tộc; (iii) tên của lãnh đạo Đảng,
Nhà nước các thời kỳ;
-
Không chứa các ký tự, nội dung liên quan đến tôn giáo, chính
trị, khiêu dâm, các nội dung vi phạm pháp luật và/hoặc thuần
phong mỹ tục của người Việt Nam;
-
Không chứa các ký tự, nội dung xúc phạm, khích bác, gây rối đối
với bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;
-
Không chứa các ký tự, nội dung gây hiểu nhầm rằng, tài khoản ALO
ID đó là tài khoản quản trị, hoặc do ALO và/hoặc Công Ty Liên
Kết khởi tạo để quản trị và/hoặc hỗ trợ người sử dụng.
-
3. Mật khẩu là "chìa khóa" để đăng nhập vào tài khoản của Bạn; vì
vậy, Bạn có trách nhiệm lưu trữ, bảo mật thông tin mật khẩu của
Bạn và không chia sẻ thông tin mật khẩu cho bất kỳ ai. Trong bất
kỳ trường hợp nào, nếu Bạn nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của
mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Bạn, Bạn có thể (i) ngay lập
tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho ALO và thực hiện
các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt
hại cho Bạn theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại khách
hàng của ALO. ALO theo đây được bảo lưu và miễn trừ khỏi bất kỳ
trách nhiệm nào đối với bất kỳ thiệt hại nào (nếu có) của Bạn nếu
mật khẩu của Bạn bị lộ dưới bất kỳ hình thức nào.
-
4. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, Bạn cần cung cấp các
thông tin sau để có thể sử dụng các Dịch Vụ của ALO và/hoặc Công
Ty Liên Kết với ALO:
- Họ và tên;
-
Ngày tháng năm sinh;
-
Số CMND/Thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp;
-
Địa chỉ liên hệ;
-
Thư điện tử (email);
-
Số điện thoại liên hệ (nếu có).
-
5. Trường hợp Bạn chưa đủ mười bốn (14) tuổi và chưa có CMND/Thẻ
Căn cước công dân/Hộ chiếu thì người đại diện theo pháp luật của
Bạn phải quyết định việc thực hiện đăng ký thông tin cá nhân của
chính người đại diện theo pháp luật của Bạn để thể hiện sự đồng ý
và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc đăng ký này.
-
6. Trường hợp Bạn không cung cấp, cung cấp không đầy đủ hoặc không
chính xác các thông tin nêu trên có thể hạn chế việc tiếp cận, sử
dụng Dịch Vụ hay đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Bạn.
Trong một số trường hợp cụ thể, ALO có thể tạm ngưng cung ứng Dịch
Vụ cho Bạn mà không cần báo trước cho đến khi nhận được đầy đủ,
chính xác các thông tin nêu trên theo đúng quy định.
-
7. Nhằm đảm bảo Thông Tin Cá Nhân được Bạn cung cấp luôn được cập
nhật chính xác, đầy đủ, hệ thống của ALO cho phép Bạn cập nhật
Thông Tin Cá Nhân tại bất kỳ thời điểm nào, tùy theo quyết định
của Bạn. Tùy từng thời điểm, loại thông tin được cập nhật và phụ
thuộc vào mức độ sẵn sàng của dịch vụ, hệ thống kỹ thuật và chính
sách của ALO; việc cập nhật Thông Tin Cá Nhân này có thể có hiệu
lực ngay lập tức hoặc được áp dụng thời gian chờ (nếu thời gian
chờ được áp dụng), ALO sẽ có thông báo cụ thể đến Bạn khi Bạn thực
hiện cập nhật thông tin. Bạn cần lưu ý rằng, khi tiếp nhận, giải
quyết bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện hay yêu cầu hỗ trợ nào từ Bạn,
ALO sẽ căn cứ vào Thông Tin Cá Nhân của Bạn được cập nhật tại lần
gần nhất và đã được ghi nhận trên hệ thống của ALO (trường hợp áp
dụng thời gian chờ thì thông tin được Bạn cập nhật có thể sẽ chưa
được ghi nhận khi chưa kết thúc thời gian chờ) để xác định chủ tài
khoản ALO ID, các Thông Tin Cá Nhân được Bạn cung cấp trước đó sẽ
không còn giá trị sử dụng.
-
8. Việc đăng ký, khởi tạo tài khoản ALO ID, tùy từng thời điểm, có
thể thực hiện bằng cách sử dụng các tài khoản mạng xã hội, OTT
khác như tài khoản Facebook, Google, Zalo … Tuy nhiên, Bạn cần lưu
ý rằng, trường hợp Bạn bị mất, bị thu hồi hay gặp bất kỳ vấn đề
đăng nhập nào đối với tài khoản mạng xã hội, OTT sử dụng để tạo
tài khoản ALO ID thì Bạn cũng sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản
ALO ID được; trong trường hợp này, Bạn cần liên hệ với chính các
đơn vị, doanh nghiệp quản lý mạng xã hội, OTT để được hỗ trợ xử
lý.
-
9. Việc Bạn sử dụng các tài khoản mạng xã hội, OTT (“Tài Khoản
Liên Kết”) để đăng ký, khởi tạo ALO ID như quy định tại khoản 4.8
nêu trên được xem là Bạn đã đồng ý cấp cho ALO và/hoặc Công Ty
Liên Kết với ALO quyền sử dụng các thông tin của Tài Khoản Liên
Kết để khởi tạo tài khoản ALO ID; mặc dù vậy, việc Bạn sử dụng Tài
Khoản Liên Kết để đăng ký, khởi tạo ALO ID như đã nêu trên không
miễn trừ nghĩa vụ cung cấp thông tin của Bạn theo quy định tại
Điều này.
Điều 5. Sử Dụng ALO ID
-
1. Việc sử dụng ALO ID phải tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều
Khoản Sử Dụng này, các quy định cụ thể của các Dịch Vụ cụ thể mà
Bạn lựa chọn sử dụng.
-
2. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động, hành động được thực hiện
từ/bởi tài khoản ALO ID của Bạn, bao gồm cả việc thực hiện các
biện pháp hợp lý để bảo mật tài khoản ALO ID của Bạn.
-
3. Việc sử dụng tài khoản ALO ID của Bạn phải đảm bảo (i) tuân thủ
các quy định của pháp luật Việt Nam; (ii) không vi phạm Các Hành
Vi Bị Cấm (như được quy định tại Điều 7 dưới đây); (iii) tôn trọng
các quyền của người khác, bao gồm cả quyền riêng tư, quyền sở hữu
trí tuệ; (iv) không lạm dụng hoặc làm hại người khác (hoặc đe dọa
hay khuyến khích thực hiện hành vi lạm dụng hoặc gây hại đó) – ví
dụ như: đưa ra các thông tin sai lệch, lừa đảo, phỉ báng, bắt nạt,
quấy rối; (v) không gây hại, can thiệp hay làm gián đoạn các Dịch
Vụ.
-
4. Nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định tại khoản 5.3 nêu trên, ALO
có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để hạn chế, cảnh
báo các nội dung vi phạm (ví dụ như bộ lọc từ) và có thể ngay lập
tức xóa bỏ các nội dung vi phạm của Bạn mà không cần báo trước.
-
5. Trường hợp Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Sử
Dụng này, đặc biệt là vi phạm Các Hành Vi Bị Cấm và/hoặc các quy
định tại khoản 5.3 nêu trên thì ALO có quyền ngay lập tức khóa tài
khoản ALO ID của Bạn và ngừng cung cấp bất kỳ và toàn bộ Dịch Vụ
cho Bạn mà không phải bồi thường hay chịu bất kỳ trách nhiệm nào
với Bạn.
-
6. Trường hợp Bạn không đăng nhập, sử dụng tài khoản ALO ID trong
vòng sáu (6) tháng liên tục (kể từ lần đăng nhập cuối cùng) thì
ALO có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) khóa tài khoản ALO ID, Dữ
Liệu của Bạn; điều này đồng nghĩa với việc (i) Bạn sẽ không thể sử
dụng bất kỳ Dịch Vụ nào mà Bạn đăng nhập bằng tài khoản ALO ID; và
(ii) toàn bộ các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng … trong các
Dịch Vụ đó sẽ bị xóa bỏ. Trong trường hợp này Bạn đồng ý rằng, ALO
sẽ không phải bồi thường hay chịu bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn.
Điều 6. Thu Thập, Sử Dụng Và Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng
-
1. Theo quy định của pháp luật Việt Nam và nhằm tối ưu hóa Dịch Vụ
được cung cấp cho Bạn, ALO sẽ thực hiện thu thập và lưu trữ (i)
toàn bộ Thông Tin Cá Nhân của Bạn; (ii) các thông tin, hành động
của Bạn trong quá trình sử dụng ALO ID và/hoặc các Dich Vụ (ví dụ
như: thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP, vị trí đăng
nhập); (iii) các thông tin liên quan đến thanh toán; (iv) các
thông tin, nội dung mà Bạn gửi, nhận, chia sẻ trong quá trình sử
dụng ALO ID và/hoặc Dịch Vụ (ví dụ: log chat, thông tin nhật ký
được Bạn đăng tải); (v) thông tin về thiết bị mà Bạn dùng để sử
dụng dịch vụ của ALO; và (vi) các thông tin khác, tùy từng thời
điểm và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và/hoặc Cơ
quan Nhà nước có thẩm quyền.
-
2. Theo quy định của pháp luật Việt Nam, toàn bộ Thông Tin Cá Nhân
và Dữ Liệu của Bạn sẽ được lưu trữ tối thiểu hai (2) năm kể từ
thời điểm Bạn cung cấp thông tin và/hoặc tạo ra dữ liệu. Thời gian
lưu trữ thực tế Thông Tin Cá Nhân và Dữ Liệu của Bạn có thể sẽ lâu
hơn, tùy thuộc vào khả năng và mức độ đáp ứng về cơ sở hạ tầng của
ALO. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ Thông Tin Cá Nhân và Dữ Liệu
của Bạn theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật thông tin của
ALO.
-
3. Bạn theo đây đồng ý và chấp thuận không hủy ngang rằng, ALO có
quyền sử dụng các thông tin nêu trên để gửi đến Bạn các tin nhắn,
thư điện tử (email), gọi điện thoại và/hoặc liên hệ với Bạn theo
bất kỳ cách thức nào mà ALO lựa chọn sử dụng nhằm (i) hỗ trợ, cung
ứng các Dịch Vụ tốt nhất cho Bạn (ví dụ: tin nhắn xác thực tài
khoản, hỗ trợ lấy lại mật khẩu …); (ii) duy trì và cải thiện Dịch
Vụ; (iii) phát triển các dịch vụ mới, (iv) gửi đến Bạn các thông
tin, nội dung nhằm mục đích quảng cáo, quảng bá các dịch vụ của
ALO và/hoặc Công Ty Liên Kết với ALO; (v) phân tích, đo lường hiệu
quả các Dịch Vụ mà Bạn sử dụng; (vi) liên hệ trực tiếp với Bạn để
nhằm mục đích chăm sóc khách hàng, xác thực thông tin và các mục
đích khác.
-
4. Các thông tin, Dữ Liệu của Bạn được ALO thu thập và lưu trữ sẽ
chỉ được sử dụng trong phạm vi của ALO Group (bao gồm ALO và các
Công Ty Liên Kết với ALO). ALO sẽ không chia sẻ bất kỳ Thông Tin
Cá Nhân nào của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các
trường hợp như được quy định tại khoản 6.5 dưới đây.
-
5. ALO sẽ cung cấp, chia sẻ các Thông Tin Cá Nhân, Dữ Liệu và/hoặc
các thông tin khác của Bạn mà ALO lưu trữ trong các trường hợp sau
đây:
-
Được sự đồng ý của Bạn (ví dụ: Bạn sử dụng ALO ID để đăng nhập,
sử dụng các dịch vụ ngoài ALO Group và Bạn đồng ý cung cấp Thông
Tin Cá Nhân của Bạn cho các đơn vị, tổ chức cung ứng dịch vụ
đó);
-
Theo yêu cầu của Tòa án và/hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
hoặc ALO chủ động cung cấp cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
trong trường hợp việc sử dụng tài khoản ALO ID và/hoặc Dịch Vụ
của Bạn có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
-
6. ALO sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo mật
thông tin của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc (i) mã hóa
thông tin theo tiêu chuẩn phù hợp; (ii) thiết lập các hệ thống
tường lửa để ngăn chặn việc xâm nhập trái phép; (iii) sử dụng dịch
vụ máy chủ, chỗ đặt máy chủ tại các đơn vị, doanh nghiệp có tiêu
chuẩn bảo mật cao.
Điều 7. Các Hành Vi Bị Cấm
-
1. Lợi dụng việc sử dụng tài khoản ALO ID và/hoặc Dịch Vụ nhằm mục
đích:
-
Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây
thương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá
hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng
bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
-
Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn
xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân
tộc;
-
Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối
ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
-
Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức,
danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
-
Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm;
truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm
bị cấm và/hoặc quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ khác mà chưa được
ALO chấp thuận;
-
Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức,
danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
-
Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông
tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ
chức, cá nhân;
-
Đăng tải, chia sẻ các nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của
bất kỳ tổ chức, cá nhân nào;
-
Thực hiện hoặc nhằm thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật
khác.
-
2. Cản trở việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung
cấp và sử dụng các Dịch Vụ của người khác.
-
3. Cản trở hoạt động, xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào
hệ thống máy chủ của ALO.
-
4. Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của người khác; chia sẻ
trái phép thông tin riêng, thông tin cá nhân của người khác.
-
5. Tạo đường dẫn đến các website, ứng dụng trái phép, vi phạm pháp
luật; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, vi-rút máy tính;
xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo
lập công cụ tấn công trên Internet.
-
6. Mua, bán đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng giữa những người
sử dụng Dịch Vụ với nhau;
-
7. Mua, bán, trao đổi (kể cả tặng, cho) tài khoản ALO ID;
-
8. Thực hiện các hành vi (nhằm) lừa đảo chiếm đoạt tài sản của
người khác;
-
9. Mạo danh hoặc làm cho người khác hiểu nhầm rằng Bạn là nhân
viên, cộng tác viên của ALO.
Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
-
1. Một số Dịch Vụ của ALO cho phép bạn chia sẻ các nội dung thông
qua hệ thống của ALO; đối với các nội dung này, Bạn cam đoan và
đảm bảo rằng, Bạn là chủ sở hữu hợp pháp, duy nhất của nội dung
này, trường hợp (các) nội dung mà Bạn chia sẻ có đồng sở hữu thì
Bạn đảm bảo rằng, Bạn đã được (các) đồng sở hữu này đồng ý và cấp
quyền đầy đủ cho Bạn.
-
2. Đối với các nội dung được Bạn chia sẻ thông qua hệ thống của
ALO, Bạn theo đây đồng ý không hủy ngang, cấp cho ALO và Công Ty
Liên Kết với ALO quyền không độc quyền, vĩnh viễn, hoàn toàn miễn
phí, và trên phạm vi toàn cầu để (i) lưu trữ, tái sản xuất, phân
phối, truyền đạt và sử dụng nội dung của Bạn; (ii) xuất bản, trình
diễn công khai hoặc hiển thị công khai nội dung của Bạn nếu Bạn đã
cho phép nội dung đó hiển thị cho người khác; (iii) chỉnh sửa và
tạo tác phẩm phát sinh dựa trên nội dung của Bạn (ví dụ: định dạng
lại hoặc dịch nội dung sang ngôn ngữ khác).
-
3. Đối với các Dịch Vụ được ALO và/hoặc Công Ty Liên Kết với ALO
cung cấp cho Bạn, ALO theo đây cấp cho Bạn quyền không độc quyền,
không thể chuyển giao, không thể chuyển nhượng và không được
thương mại hóa để sử dụng các Dịch Vụ của ALO và/hoặc Công Ty Liên
Kết với ALO.
-
4. Ngoài quyền sử dụng Dịch Vụ như đã được cấp cho Bạn theo quy
định tại khoản 8.3 nêu trên, ALO bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí
tuệ đối với nhãn hiệu, mã nguồn sản phẩm, hình ảnh, âm thanh, âm
nhạc … trong các Dịch Vụ cùng với các quyền khác liên quan đến
Dịch Vụ được cung cấp cho Bạn.
Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Và Từ Chối Đảm Bảo
-
1. ALO cam kết sẽ cung cấp các Dịch Vụ đến Bạn trong giới hạn
trình độ chuyên môn và mức độ cẩn trọng hợp lý theo đúng quy định
của pháp luật.
-
2. Để tăng cường mức độ bảo mật, an toàn của Dịch Vụ, ALO sẽ áp
dụng một hoặc một vài biện pháp kỹ thuật và/hoặc phần mềm, ứng
dụng vào trong hoặc bên cạnh Dịch Vụ; mặc dù vậy, việc áp dụng các
biện pháp nêu trên không được (xem) là sự đảm bảo rằng tài khoản
của Bạn không bị mất, bị hack và ALO được miễn trừ hoàn toàn trách
nhiệm bởi các trường hợp này.
-
3. ALO sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm hỗ trợ Bạn
có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Dịch Vụ; mặc dù vậy,
trong một số trường hợp ngoài ý muốn, Dịch Vụ có thể (i) bị gián
đoạn cung cấp, (ii) bị lỗi (bug), (iii) bị mất hoặc trùng lặp một
số thông tin, tính năng của Dịch Vụ và/hoặc tài khoản ALO ID của
Bạn; trong trường hợp này, ALO sẽ áp dụng mọi biện pháp cần thiết
(trong khả năng cho phép) và trong thời gian hợp lý để khắc phục
và Bạn đồng ý miễn trừ cho ALO mọi trách nhiệm liên quan.
-
4. ALO sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết, theo đúng quy định pháp
luật để bảo vệ, bảo mật Thông Tin Cá Nhân và Dữ Liệu của Bạn như
đã nêu tại khoản 6.6, Điều 6; tuy nhiên, Bạn hiểu rõ và đồng ý
rằng, không có bất kỳ hệ thống nào là an toàn tuyệt đối và chống
lại được mọi cuộc tấn công, hack, cheat; vì vậy, trường hợp hệ
thống của ALO bị tấn công, hack, cheat và Thông Tin Cá Nhân, Dữ
Liệu của Bạn (có nguy cơ) bị lộ thì ALO sẽ ngay lập tức thực hiện
các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật để hạn chế tối
đa ảnh hưởng đến Bạn và Bạn đồng ý miễn cho ALO khỏi bất kỳ trách
nhiệm nào liên quan.
Điều 10. Các Hỗ Trợ Liên Quan Đến Tài Khoản
-
1. Mọi vấn đề hỗ trợ liên quan đến tài khoản ALO ID sẽ được hỗ trợ
thông qua (i) website http://hotro.ALO.vn/ hoặc (ii) số điện thoại
hotline 02466565025 và tuân thủ theo đúng Quy trình Chăm sóc và
phản hồi khách hàng của ALO tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại.
-
2. Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản ALO ID và/hoặc Dịch Vụ
phải được gửi đến ALO bằng một trong các phương thức nêu trên và
trong thời hạn ba (3) tháng kể từ thời điểm phát sinh vấn đề cần
khiếu nại; quá thời hạn nêu trên, ALO có quyền từ chối tiếp nhận,
giải quyết các khiếu nại này.
-
3. Để thực hiện khiếu nại, tố cáo hay phản ánh liên quan đến tài
khoản ALO ID của Bạn và/hoặc Dịch Vụ thì tài khoản của Bạn phải
được định danh đầy đủ để ALO có cơ sở tiếp nhận và liên hệ với
Bạn. Trường hợp tài khoản của Bạn chưa được định danh đầy đủ hoặc
ALO có cơ sở hợp lý để cho rằng thông tin Bạn cung cấp là không
chính xác thì ALO có quyền từ chối giải quyết khiếu nại, tố cáo
của Bạn đến khi tài khoản ALO ID của Bạn đáp ứng được đầy đủ các
yêu cầu nêu trên.
Điều 11. Tuân Thủ Pháp Luật Và Quy Định
-
1. Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, bên cạnh việc tuân thủ các điều
khoản và điều kiện về việc sử dụng tài khoản ALO ID, Bạn sẽ (i)
tuân thủ đầy đủ các quy định khác của pháp luật Việt Nam; (ii)
tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật nơi Bạn khởi tạo tài khoản
ALO ID và/hoặc truy cập, sử dụng Dịch Vụ và/hoặc quốc gia mà Bạn
mang quốc tịch; và (iii) Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu
quả nào của việc không tuân thủ bất kỳ quy định nào tại nơi mà Bạn
khởi tạo, truy cập, sử dụng tài khoản ALO ID và/hoặc Dịch Vụ và
đảm bảo ALO sẽ không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan.
-
2. Trường hợp ALO nhận được bất kỳ khiếu nại, thông báo hay yêu
cầu nào liên quan đến việc Bạn không đáp ứng được các yêu cầu nêu
trên và/hoặc ALO có cơ sở để suy đoán hợp lý dựa trên các thông
tin mà ALO có được thì ALO có quyền (i) ngưng cung cấp Dịch Vụ cho
Bạn (kể cả việc truy cập vào tài khoản ALO ID của Bạn) mà không
phải báo trước hay chịu bất kỳ trách nhiệm nào với Bạn và/hoặc
(ii) chặn toàn bộ truy cập đến từ quốc gia nghiêm cấm việc sử dụng
ALO ID và/hoặc Dịch Vụ.
Điều 12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
-
1. Điều Khoản Sử Dụng này được áp dụng và giải thích theo các quy
định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi
vấn đề, khía cạnh liên quan.
-
2. Trường hợp có bất kỳ tranh chấp, mẫu thuẫn nào giữa Bạn và ALO
mà không thể giải quyết được trên tinh thần thương lượng và hòa
giải thì Bạn đồng ý rằng, các tranh chấp đó sẽ được đưa ra giải
quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội – nơi
ALO đặt trụ sở chính.
Điều 13. Điều Khoản Còn Lại
-
1. Việc một hoặc một vài điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này
bị Tòa án tuyên bố là vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của
các điều khoản còn lại và các điều khoản còn lại đó vẫn có giá trị
ràng buộc Bạn với ALO.
-
2. Việc ALO không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, hay
biện pháp xử lý nào theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này không
được xem là sự từ bỏ bất kỳ quyền, biện pháp xử lý nào trong Điều
Khoản Sử Dụng này và việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ quyền
đơn lẻ cũng không loại trừ việc thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn
hoặc biện pháp xử lý khác quy định trong Điều Khoản Sử Dụng này.
Điều 14. Hiệu Lực Áp Dụng Và Sửa Đổi
-
1. Bạn đồng ý rằng, ALO có quyền sửa đổi, bổ sung một phần hoặc
toàn bộ các quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này mà không cần có sự
đồng ý trước của Bạn. Trường hợp Bạn không đồng ý với bất kỳ điểm
sửa đổi, bổ sung nào, Bạn có quyền chấm dứt sử dụng tài khoản ALO
ID và/hoặc Dịch Vụ trước khi các điểm sửa đổi, bổ sung đó có hiệu
lực; trường hợp Bạn tiếp tục sử dụng tài khoản ALO ID và/hoặc Dịch
Vụ thì sẽ được hiểu là Bạn đã đồng ý với toàn bộ các điểm sửa đổi,
bổ sung đó.
-
2. Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực kể từ ngày 07 tháng 05 năm
2020 và thay thế cho tất cả các điều khoản sử dụng, Quy chế sử
dụng ALO ID trước đây.